Глава 1: Не будь мудаком!
Оригинал: Don’t Be a Prick
С завершением моей колонки про Феза у меня собралось достаточно материала, чтобы начать потихоньку компоновать книжку на базе моих эссе по менеджменту. Издание книги никогда не было самоцелью, но судя по отзывам к моим статьям, высока вероятность заинтересовать чуваков из офлайна моими размышлениями на тему менеджмента.
Однако есть проблемка. О чём вообще базар-то? Быть хорошим менеджером? Хр-р-р-р-р. В моих статьях по менеджменту есть советы на разные темы, но пока не было ни одной статьи, которая бы подводила фундамент под остальные… такой, которая давала бы совет касательно той базовой правды, которая связывает все мои “роздыхи”(1) вместе.
Вот теперь есть…
Отмотаем время к середине коллапса доткомов. Мы, весёлая команда летящего под откос стратапа, пьём… много. Вокруг штаб-квартиры полно разных баров… и у каждого своё отдельное предназначение. Есть один притон, который идеально подходит для отмечания очередного сокращения штатов. Это дешёвая забегаловка и, если ты собираешься спустить немного да-я-на-самом-деле-ого-го-пара, то можно выбрать с кем подраться – с тем беззубым морячком, зависнувшим за баром, или с парнем, который тебя только что сократил.
Ниже по улице есть английский паб. Пиво тут лучше, есть выбор виски, да и еда у них сносная. Это место, где мы философствуем об организационных конвульсиях, в которых мы бьёмся все эти три года скатывания к забвению.
Вот мы как раз в нём. Мы крепко налегаем на спиртное из-за того, что наша компания была только что продана никому неизвестному ОАО, которая быстренько разберёт на запчасти нашу компанию, за которую мы рвали задницы. Все знали, что мы придём к этому рано или поздно, но никто из нас не ожидал, что именно он останется последним героем(2). И уж точно никто не ожидал, что на вечеринку заявится CEO(3).
Это не тот CEO, который построил компанию. Тот ушёл больше года тому назад. Это парень, которого привёл совет директоров, чтобы продать наш стартап. Конечно, он попытался изменить что-то к лучшему, но – помните – мы же тут в середине финансовой ядерной зимы. Деньги больше не дают просто так. Те, кто пробежался по резюме этого парня до того, как он пришёл, знали – работа будет сделана. Его последние четыре работы закончились в компаниях, которые были аккуратно нашинкованы в ничто. Это называется “максимизация акционерной стоимости.”
И вот мы в пабе. Бахнули текилы… последние четверо из отдела разработки. Ещё два парня из техподдержки… и CEO. Даже не не смотря на то, что мы подвыпивши, нам принципиально некомфортно в присутствии нашего CEO, потому что мы считаем его бесчувственным мудаком(4).
Ну вот это оно и есть.
Это название моей книги по менеджменту.
“Не будь мудаком.”
Ну да, редакторам возможно не понравится слово “мудак” в заголовке. Это несправедливо намекает на мужественность менеджмента, в то время как менеджмент на самом деле слаб, поэтому мы будем считать это рабочим названием, пока не покажутся эти самые редакторы.
CEO, про которого я рассказываю, на самом деле не мудак. Хороший парень. Талантливый оратор. С хорошим финансовым нюхом. Многие загибающиеся компании загибались гораздо хуже чем мы, но не в этом суть. Причина по которой мы там сидели пьяные, но недовольные в том, что у нас не было абсолютно никакой связи с этим парнем. Он был механистическим CEO.
По моему определению, отличный менеджер – это кто-то, к кому ты можешь установить связь без относительно того, где ты сидишь в организационной структуре. Что я понимаю под связью очень зависит от того кто ты и чего хочешь, и – да – это означает, что отличный менеджер должен вкалывать до чёртиков, чтобы видеть неуловимые отличия в каждом человеке, который на него работает.
Видеть. Видеть людей, которые работают с тобой. Говорят, что повторение улучшает долговременную память, так что давай-ка скажем это ещё разок. Ты должен видеть людей, которые работают с тобой.
Если до сих пор у тебя не закралось подозрение, о чём же я всё-таки говорю, то самое время отложить эту (потенциальную) книгу и направиться к секции книг по программированию, потому как тебе надо обдумать возможность вернуться на стезю чистого разработчика. Быть менеджером – это отличная работа (и я правда так считаю), но стать феноменальным менеджером тебе поможет только способность составить мнение о сути человека за секунды. Да, в роли техлида…, тебе необходимо использовать как левое так и правое полушария, но то, что ты можешь писать отличный код, ещё не означает, что ты придумаешь, как выкрутиться, когда надо будет сократить 70% твоего персонала.
У каждого человека, с которым ты работаешь, свои совершенно отличные от других нужды. Удовлетворять эти нужды – это один из способов сделать людей довольными и продуктивными. Слушать этих людей и мысленно скрупулёзно документировать, как они устроены – это и есть твоя работа на полный рабочий день. Это твоя самая важная работа. Я знаю, старший вице-презедент по разработке говорит, что Работа №1 это успеть к дедлайну, но не ты же будешь писать код, тестировать продукт, или документировать фичи. Это будет делать команда… и твоя работа – это команда.
Я знаю, что Кремниевая Долина полна просто дико успешных диктаторов. Это лидеры, которые успешны несмотря на то, что они первостатейные мудаки. Эта книга оттолкнёт тебя от мудоляндии настолько далеко насколько это возможно и, если это означает, что я уменьшаю твои шансы оказаться на обложке Wall Street Journal с подписью “дальновидный корпоративный бульдог”, то – что ж – так тому и быть.
Тебе предстоит выбрать тип менеджера, каким ты будешь, и если ты хочешь работать с твой командой, если ты хочешь учиться у них, если ты хочешь, чтоб они тебе доверяли, то – да – у меня есть для тебя несколько советов. Много советов. Продолжай читать.
Опять же, тот CEO в стартапе не был мудаком. Он просто пришёл на поминки компании и предположил, что нам будет приятно его общество просто потому, что он CEO. Мы знали, что он CEO. Но что важнее – мы знали, что он использовал наши продукты ровно ноль часов ноль минут. Мы никогда не видели его в конторе на выходных. Если подумать, то и по пятницам его никогда не было, так как он приезжал из другого штата. У нас не было с ним никакого общего опыта, кроме трёх странных общих собраний заполненных проекторами, таблицами и монотонностью.
Этот CEO полагал, что те перегруженные таблицами общие собрания были единственными связями, которые ему необходимо было построить и в этом он был прав… на протяжении собрания. После собрания мы были информированы, но наши нужды были немного не в этом, когда через неделю поползли слухи о сокращении штатов. И они были совершенно другими месяц спустя, когда начались сокращения, а от нашего CEO не было ни слуху ни духу.
Связи между людьми в коллективе постоянно изменяются. Они невероятно беспорядочны. Тем не менее в этом беспорядке, оценка тебя и твоей работы происходит в одно мгновение… за десять секунд разговора в коридоре… по тому, как ты решил описать кто ты есть. Имея это в виду, тебе необходимо постоянно оценивать тех, с кем ты работаешь, определять, что им надо, вычислять, что их мотивирует. Но надо помнить – то, что когда-то сработало как мотиватор, может привести к противоположным результатам два месяца спустя, а всё потому что человеки(5) мутные, переменчивые и эмоциональные создания. И, чтобы управлять человеками, тебе самому нужно быть человеком.
Вот именно поэтому лучшим названием для моей книги будет:
“Управление человеками.”
Index | Глава 2: Менеджеры это не зло »
- роздыхи. в оригинале “reposes”. Я так понимаю, что прямая отсылка к тайтлу блога -Rands in Repose. То есть в данном случае repose = мысль, родившаяся в состоянии покоя.
- последний герой. в оригинале “last one standing”. Я решил сыграть в слова – есть у них фильм с Брюсом Вилисом, называется “Last Man Standing”. В нашем прокате он шёл как “Последний герой”.
- СEO – chief executive officer. По нашему что-то вроде исполнительного директора. Большая шишка, но не владелец конторы.
- мудак. в оригинале “prick”. Значений у слова очень много и варьируются они от “придурок” до “мужскойй половой орган в грубой форме”. Я долго думал и сдаётся мне, что мудак подходит: истоки слова мужественны :), а текущее значение ругательное. Мудак — букв. «человек с большими мудями» (устар.). В настоящее время используется в значении «нехороший человек».
- человеками. в оригинале “humans”. Мне кажется Rands тут хочет подчеркнуть, что управлять надо каждым человеком, а не людьми – иначе бы использовалось “managing people”. То есть совсем правильно было бы что-то вроде “управления индивидуумами”, но это сильно скучно, для текстов, которые пишет Rands.